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Trocas e Devoluções

Processo de Devolução:

  • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. 
  • Forneça o número do pedido, fotos, vídeos, detalhes do produto que deseja devolver e o motivo da devolução.

Prazo de Devolução:

  • Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de devolução.

Condições de Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
  • O produto não pode ter sido usado, alterado ou danificado de forma alguma.

Custos de Devolução:

  • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

O que acontece depois:

  • Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma inspeção para garantir que está em conformidade com nossa política de devolução, e somente após esse processo o valor do produto será reembolsado.
  • O valor do reembolso será creditado de acordo com o método de pagamento original.
  • APENAS SERÁ REEMBOLSADO O VALOR DO PRODUTO, e não valor do frete, com exceção dos casos onde há defeito de fabricação.